Envía Southwest cartas de disculpa a pasajeros

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Por Redacción

Filadelfia.- Los pasajeros que se encontraban a bordo del vuelo 1380 de la aerolínea Southwest están recibiendo cartas de disculpa por parte de ésta, junto con un cheque de cinco mil dólares y un bono de viaje de mil dólares, confirmó hoy una cadena de noticias de la ciudad de Nueva York.

En una carta obtenida por la televisora a uno de los pasajeros y firmada por el presidente y CEO Gary Kelly, Southwest dice: “En nombre de toda la Familia Southwest Airlines, acepte nuestras sinceras disculpas por las circunstancias que rodearon el vuelo 1380 el martes por la mañana, abril 17 °. ”

Como se recordará uno de los motores en un jet ubicado en la zona suroeste, explotó sobre Pensilvania el martes, y los escombros golpearon el avión. Jennifer Riordan, una ejecutiva bancaria de 43 años de Albuquerque, Nuevo México, fue succionada en parte del avión cuando una ventana se hizo añicos, pero los mismos pasajeros la ayudaron. Ella murió más tarde debido a sus heridas.

El Boeing 737, con destino desde Nueva York a Dallas con 149 personas a bordo, realizó un aterrizaje de emergencia en Filadelfia.

Los investigadores dijeron que la cuchilla que se rompió en pleno vuelo y desencadenó el fatal accidente mostraba signos de fatiga del metal: grietas microscópicas por el uso repetido.

En la carta a los pasajeros la aerolínea señala que mientras la Junta de Seguridad de Transportación Nacional (NTSB por sus siglas en inglés) continúa su investigación, su “enfoque principal y compromiso, es ayudarlo de todas las formas posibles”. La aerolínea ha proporcionado un número para los pasajeros que necesitan reunirse con su equipaje.

La carta continúa: “Lo valoramos como nuestro cliente y esperamos que nos permita otra oportunidad de restaurar su confianza en Southwest como la aerolínea con la que puede contar para sus necesidades de viaje. Con este espíritu, le enviamos un cheque por el monto de $5,000 para cubrir sus necesidades financieras inmediatas. Como un gesto tangible de sinceridad, también le enviamos un bono de viaje de $1,000 (en un correo electrónico aparte), que puede utilizarse para viajes futuros “.

La carta concluye con “De nuevo, acepte nuestras sinceras disculpas”.

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